Managed Services SAP Specialist

Bedrijf

Quinso is SAP Gold Partner en expertisepartij in software voor de maakindustrie en (groot)handel. De organisatie heeft experts en oplossingen in huis voor specifieke onderdelen van het supply chain proces, zoals supply chain planning, supply chain execution, shop floor control, integration & development, environment health & safety en warehouse & transport.

Als onderdeel van de ORBIS group werkt Quinso aan lokale en internationale SAP-projecten. Binnen het Managed Services team lever je support aan klanten en werk je samen met kundige collega’s aan duurzame klantrelaties, servicekwaliteit en continue verbetering.

Wij zoeken

Als Managed Services SAP Specialist ben je het aanspreekpunt voor klanten die support nodig hebben op hun SAP-omgeving. Je stemt periodiek af met klanten, bewaakt afspraken en procedures en zorgt voor een hoog serviceniveau. Je analyseert klantvragen en storingen snel, efficiënt en effectief en vertaalt deze naar praktische oplossingen.

Je focus ligt onder andere op:

• SAP-support voor klanten in de maakindustrie en groothandel.

• Afstemming met klanten over afspraken, procedures en servicelevels.

• Oplossen van SAP-vraagstukken en verstoringen.

• Stakeholdermanagement en klanttevredenheid.

• SLA-management en service level reporting.

• Afstemming met resource planning.

• Kennisdeling binnen het Managed Services team.

• Bijdragen aan een duurzame klantrelatie en een professioneel serviceproces.

Wij vragen

• HBO/WO werk- en denkniveau.

• Hands-on mentaliteit.

• Achtergrond als SAP consultant, bij voorkeur in supply chain, manufacturing en/of groothandel.

• Ervaring met het aansturen en begeleiden van klanten.

• Sterke functionele affiniteit met SAP.

• Vermogen om klantwensen en vraagstukken snel te vertalen naar klantgerichte oplossingen.

• Ervaring met het analyseren van klantvragen en storingen.

• Ervaring met S/4HANA en/of Topdesk is een pré.

• Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in Nederlands en Engels.

• Teamspeler die ook zelfstandig kan opereren.

• Servicegerichte, betrokken en nuchtere werkhouding.

Wij bieden

Quinso biedt een rol binnen het Managed Services team waarin je support levert voor klanten in de maakindustrie en groothandel. Je werkt met gedreven collega’s met een praktische “voeten-in-de-klei” mentaliteit en krijgt ruimte om je verder te ontwikkelen.

Primair

• Salaris passend bij je ervaring, expertise en toegevoegde waarde.

• Goed secundair pakket.

• Leaseauto.

• Laptop en telefoon.

• Mogelijkheid om te werken met de nieuwste SAP S/4HANA Cloud technologie.

Secundair

• Ruimte om je professionaliteit verder te ontwikkelen.

• Kennisdeling met collega’s.

• Begeleiding op projecten.

• Vakgerichte opleidingen en trainingen.

• Kansen om aan internationale projecten te werken via de ORBIS group.

• Samenwerking in een betrokken Managed Services team.

• Informele activiteiten met collega’s.